DOMANDE

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INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Prima di tutto procedi con l’ordine dallo SHOP selezionando il prodotto che ti interessa personalizzare.
Dopodiché compila il FORM che riceverai tramite email alla conferma dell’ordine.
Se ci dovesse essere la necessità di specificare alcuni elementi provvederò io a contattarti via email.

Le tempistiche variano da prodotto a prodotto, nella scheda di ognuno di essi è indicato il tempo medio di lavorazione.

Ti basterà indicare nelle note dell’ordine le tue richieste, farò quanto possibile per poterti accontentare, compatibilmente con la mole di lavoro e i tempi di realizzazione.

Se il prodotto ricevuto dovesse presentare difetti o parti staccate, rotte, compromesse è possibile richiederne la riparazione scrivendo a shop@cielodicarta.it indicando il problema e allegando le foto.

Il recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo in quanto oggetto della vendita sono prodotti confezionati su misura per il cliente e non più rivendibili in caso di restituzione

SPEDIZIONI

Non mi è possibile prevedere con certezza le tempistiche di consegna.
Generalmente (che non vuol dire sempre!) il corriere impiega tra le 24 e le 48 ore per consegnare, ma questi tempi possono variare in base a molti fattori, soprattutto nei periodi pre-festivi e in particolare quello pre-natalizio.

Se il pacco non arriva vuol dire che il corriere, pur avendo effettuato almeno 2 diversi tentativi di consegna, non ha trovato mai nessuno in casa. A questo punto devi contattarlo per verificare se il pacco è in giacenza nella seda più vicina (e andarlo a ritirare personalmente) o se invece è stato rispedito al mittente. In questo ultimo caso dovrai effettuare il pagamento di una nuova spedizione, poiché la mancata consegna non è dipesa né da Cielodicarta né dal corriere, bensì dalla tua assenza. Per questo consiglio di scegliere un indirizzo di destinazione che preveda sempre la presenza di qualcuno al momento della consegna (sede lavorativa, amici, parenti, ecc..)

Una volta consegnato il pacco al corriere, Cielodicarta non è più responsabile di ritardi nella consegna, di mancata consegna o di danneggiamento della merce.
Puoi sempre controllare lo stato della tua spedizione tramite il codice di tracking da utilizzare sul sito del corriere.

Il costo della spedizione è pari a 7,50 € su tutto il territorio nazionale, isole comprese.

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